Dernière mise à jour : septembre 2026

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Préparation de la commande

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison estimés

Après traitement, les délais de livraison estimés sont les suivants (en jours ouvrés) :

• Europe : 2-5 jours
• États-Unis : 5-8 jours
• Mexique : 5-12 jours
• Canada : 5-8 jours
• Australie : 5-8 jours

Dans des cas exceptionnels, les livraisons peuvent prendre jusqu'à 8 jours ouvrés, notamment en raison de situations logistiques imprévues, de contrôles douaniers ou de retards internationaux.

Suivi de commande

Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Le lien peut mettre 24 à 72 heures à afficher des informations, le temps que le transporteur l'active. Vous pouvez consulter l'état de votre envoi à tout moment sur la page Suivi de commande.

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Si vous devez modifier votre adresse de livraison, écrivez-nous au plus vite à info.maevineparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Les modifications ne sont possibles que tant que la commande n'a pas été expédiée.

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Si votre commande dépasse nettement le délai estimé ou si le suivi n'évolue plus, contactez-nous à info.maevineparis@gmail.com : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si un envoi est confirmé comme perdu, nous vous proposerons une réexpédition gratuite ou un remboursement intégral, au choix.